AUTOCARES VICTORINO ALVAREZ ha establecido una Política de Calidad que se define
y describe en el Manual de la Calidad.

1. La política de calidad de AUTOCARES VICTORINO ALVAREZ consiste en ofrecer
un servicio del más alto nivel para nuestros viajeros basándose en:

• Un control estricto de la calidad de nuestros transportes y de los
  subcontratistas externos.
• Análisis y mejora continua de la calidad percibida por los viajeros.
• Fomento de una cultura interna orientada al servicio de nuestros
  viajeros.

2. Implantar mediante la participación de todos los integrantes de la empresa, un
Sistema eficaz de Gestión de Calidad.

3. Prevenir al máximo los posibles fallos antes de que éstos ocurran.

4. Proporcionar al personal una formación adecuada, para que realice sus viajes con
los niveles de calidad exigibles.

5. Revisión continua del Sistema para adecuarlo a las exigencias de nuestros viajeros,
a través de las revisiones del Sistema y del desarrollo de nuevos documentos y a su
implantación posterior.

6. Mantener un constante contacto con nuestros viajeros, considerando sus
sugerencias, quejas y reclamaciones una herramienta fundamental para la mejora.

7. Potenciar las relaciones con los subcontratistas y proveedores claves para la
empresa.

8. Estar al día en cuanto a los últimos adelantos técnicos en los vehículos,
equipamientos con respecto a la seguridad y prevención de riesgos laborales.

9. Desarrollar un servicio personalizado y ofrecer un servicio de calidad, al transportar
a nuestros viajeros.
Estos nueve Objetivos permanentes son conocidos por todo nuestro personal. La Dirección
solicita la colaboración y esfuerzo de todos, para que cada uno haga suya esta Política de
Calidad.